الماجستير للباحث عبدالرحمن النجار من مركز الإدارة العامة
نال الباحث عبد الرحمن حسين قاسم النجار درجة الماجستير التنفيذي في الإدارة العامة من مركز الإدارة العامة بجامعة صنعاء عن رسالته الموسومة بـ “إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء”. يوم الإثنين 10/ربيع الثاني/1447 الموافق 13/أكتوبر/2025م.
وتكونت لجنة المناقشة والحكم من :
. أ.د. منذر أحمد إسحاق، مناقشًا خارجيًا رئيسًا للجنة.
. د. محمد أحمد حسين الشرفي، مشرفًا وعضوًا للجنة.
. د. أحمد محمد ناصر، مناقشًا داخليًا وعضوًا للجنة.
وهدفت الدراسة إلى:
- التعرف على دور إعادة هندسة العمليات الإدارية بأبعادها (الاستراتيجية، دعم الإدارة العليا، تكنولوجيا المعلومات، الاستعداد للتغيير، تمكين العاملين) في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء.
واستخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي.
وتوصلت الدراسة إلى عدد من النتائج أبرزها :
- أن مستوى توفر متطلبات إعادة هندسة العمليات الإدارية بشكل عام بجامعة صنعاء متوسطة.
- وجاء مستوى توفر جميع أبعادها متوسطة باستثناء بُعد تكنولوجيا المعلومات الذي جاء بدرجة توفر مرتفعة.
- أن مستوى اهتمام جامعة صنعاء بالتَّميّز المؤسسي متوسط بشكل عام.
- وجاء مستوى كلٌ من (التَّميّز في الخدمات المقدمة، تَّميّز العمليات الإدارية) بدرجة متوسطة، بينما جاء مستوى بُعد التَّميّز القيادي بدرجة مرتفعة.
- وجود دور ذي دلالة إحصائية لإعادة هندسة العمليات الإدارية في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء بشكل عام.
- أن هناك تفاوتاً في دور أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية في التَّميّز المؤسسي وكان ترتيبها حسب الأكثر تأثيراً (تمكين العاملين، تكنولوجيا المعلومات، الاستعداد للتغيير، الاستراتيجية) فيما انعدم تأثير بُعد الإدارة العليا في التَّميّز المؤسسي.
- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط استجابات أفراد المجتمع حول إعادة هندسة العمليات الإدارية والتَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء تُعزى لمتغيرات (الجنس، العمر، المؤهـل العلمـي، سـنوات الخدمـة).
- عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط استجابات أفراد المجتمع حول التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء تُعزى لمتغير (المستوى الوظيفي) مع وجود فروق حول إعادة هندسة العمليات الإدارية تُعزى لمتغير (المستوى الوظيفي).
وتوصي الدراسة بالآتي :
- ضرورة الاهتمام بإعادة هندسة العمليات الإدارية كونها منهجية ملائمة للتعامل مع التغييرات البيئية بما يزيد من فرص التَّميّز المؤسسي.
- تعزيز فعالية التخطيط الاستراتيجي.
- الاهتمام بتدريب وتطوير قدرات ومهارات جميع منتسبي الجامعة.
- العمل على تبني نماذج ومعايير الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي.
حضر المناقشة عدد من الأكاديميين والباحثين والطلاب والمهتمين وعدد من زملاء الباحث وأفراد أسرته.
