الدكتواره للباحثة سماح الصوفي من مركز إدارة الأعمال
نالت الباحثة سماح مطلق علي الصوفي درجة الدكتوراه في فلسفة إدارة الأعمال من مركز إدارة الأعمال للدراسات العليا بجامعة صنعاء عن أطروحتها بعنوان “دور إدارة الجودة الشاملة في تحسين الأداء التنظيمي من خلال الثقافة التنظيمية في المستشفيات الخاصة بأمانة العاصمة صنعاء” يوم الثلاثاء 24 يونيو 2025م الموافق 28 ذي الحجة 1446هـ.
وقد تكونت لجنة المناقشة والحكم من:
. أ.د. سنان غالب المرهضي – مناقشًا داخليًا – رئيسًا
أ.د. عبدالخالق هادي طواف – مناقشًا خارجيًا – عضوًا
أ.د. أحمد محمد الشامي – مشرفًا – عضوًا
وهدفت الدراسة إلى التحقق من دور إدارة الجودة الشاملة بأبعادها (التزام الإدارة العليا – التركيز على العملاء – التحسين المستمر – التركيز على الموارد البشرية – تكنولوجيا المعلومات) في تحسين الأداء التنظيمي بأبعاده (الكفاءة – الفعالية – رضا العملاء) من خلال الثقافة التنظيمية بأبعادها (القيم التنظيمية – المعتقدات التنظيمية – التوقعات التنظيمية) في المستشفيات الخاصة في اليمن.
وخلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها:
– يوجد دور إيجابي لإدارة الجودة الشاملة على الأداء التنظيمي في المستشفيات الخاصة في اليمن
– يوجد دور إيجابي لإدارة الجودة الشاملة على الثقافة التنظيمية في المستشفيات الخاصة في اليمن
– يوجد دور إيجابي للثقافة التنظيمية على الأداء التنظيمي في المستشفيات الخاصة في اليمن
– تم التوصل إلى النموذج الكمي بمؤشرات مطابقة (جيد جدًا)، مما يدل على وجود علاقة غير مباشرة بين إدارة الجودة الشاملة والأداء التنظيمي من خلال التوسط الجزئي للثقافة التنظيمية
وقدمت الدراسة عددًا من التوصيات منها:
– ضرورة اهتمام الإدارة العليا بتحسين إدارة الجودة الشاملة لما لها من دور إيجابي فعال في الأداء التنظيمي
– الحفاظ على التكنولوجيا الحديثة في كافة مجالات العمل الإدارية والطبية والفنية
– تحقيق أداء كفء وفعال، ولا بد من حصول المهنيين في هذه المجالات على تدريب مستمر
– تساهم الثقافة الإدارية والطبية القوية في المنظمة في رفع مستويات الأداء
– من أجل تحسين الأداء، يعمل المديرون على ربط ثقافة وأداء منظماتهم
حضر المناقشة عدد من الأكاديميين والباحثين والمهتمين، وعدد من زملاء الباحثة وأفراد أسرتها.
