منح درجة الماجستير التنفيذي للباحث: عبد الرحمن حسين قاسم النجار

نال الباحث عبد الرحمن حسين قاسم النجار درجة الماجستير التنفيذي في الإدارة العامة من مركز الإدارة العامة بجامعة صنعاء عن رسالته الموسومة بـ (إعادة هندسة العمليات الإدارية ودورها في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء) يوم الإثنين: 10/ ربيع الثاني/ 14 الموافــق: 13 / أكتوبر/ 2025م

وتكونت لجنة المناقشة والحكم من:

1. أ.د. منذر أحمد إسحاق، مناقشًا خارجيًا رئيسًا للجنة.
2. د. محمد أحمد الشرفي مشرفًا وعضوًا للجنة.
3. د. أحمد محمد ناصر مناقشًا داخليًا وعضوًا للجنة.

هدف البحث إلى: التعرف على دور إعادة هندسة العمليات الإدارية بأبعادها (الاستراتيجية، دعم الإدارة العليا، تكنولوجيا المعلومات، الاستعداد للتغيير، تمكين العاملين) في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء ، ولتحقيق أهداف البحث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي.

وتوصل البحث إلى عدة نتائج أهمها: أن مستوى توفر متطلبات إعادة هندسة العمليات الإدارية بشكل عام بجامعة صنعاء متوسطة، وجاء مستوى توفر جميع أبعادها متوسطة باستثناء بُعد تكنولوجيا المعلومات الذي جاء بدرجة توفر مرتفعة، وأن مستوى اهتمام جامعة صنعاء بالتَّميّز المؤسسي متوسط بشكل عام، وجاء مستوى كلٌ من (التَّميّز في الخدمات المقدمة، تَّميّز العمليات الإدارية) بدرجة متوسطة، بينما جاء مستوى بُعد التَّميّز القيادي بدرجة مرتفعة، كما أظهرت النتائج وجود دور ذي دلالة إحصائية لإعادة هندسة العمليات الإدارية في التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء بشكل عام، وأن هناك تفاوتاً في دور أبعاد إعادة هندسة العمليات الإدارية في التَّميّز المؤسسي وكان ترتيبها حسب الأكثر تأثيراً (تمكين العاملين، تكنولوجيا المعلومات، الاستعداد للتغيير، الاستراتيجية) فيما انعدم تأثير بُعد الإدارة العليا في التَّميّز المؤسسي، وأظهرت النتائج أيضاً عدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط استجابات أفراد المجتمع حول إعادة هندسة العمليات الإدارية والتَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء تُعزى لمتغيرات (الجنس، العمر، المؤهـل العلمـي، سـنوات الخدمـة)، وعدم وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسط استجابات أفراد المجتمع حول التَّميّز المؤسسي بجامعة صنعاء تُعزى لمتغير (المستوى الوظيفي) مع وجود فروق حول إعادة هندسة العمليات الإدارية تُعزى لمتغير (المستوى الوظيفي). وتوصل البحث إلى مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بإعادة هندسة العمليات الإدارية كونها منهجية ملائمة للتعامل مع التغييرات البيئية بما يزيد من فرص التَّميّز المؤسسي، وتعزيز فعالية التخطيط الاستراتيجي، والاهتمام بتدريب وتطوير قدرات ومهارات جميع منتسبي الجامعة، والعمل على تبني نماذج ومعايير الجودة الشاملة لتحسين الأداء المؤسسي. حضر المناقشة عدد من الأكاديميين والباحثين والطلاب والمهتمين وعدد من زملاء الباحث وأفراد أسرته.