أثر استخدام أنظمة التجارة الإلكتـرونية للنقل الجوي في تخفيض التكاليف التسويقيـة

ملخص الدراســة

هدفت هذه الدراسة إلى قياس مستوى تأثير استخدام أنظمة التجارة الإلكترونية في النقل الجوي ومعرفة الأبعاد التي لها تأثير إيجابي أو سلبي كأكثر أو أقل أهمية في تخفيض التكاليف التسويقية التي تتكبدها شركة الخطوط الجوية اليمنية، بغرض المساهمة في تبني إدارة الشركة استراتيجيات مناسبة تمكنها من زيادة المبيعات، والحصة السوقية، وتحقيق الربحية للشركة.

واعتمد الباحث في الدراسة على المنهج الكمي بأسلوبيه الوصفي والتحليلي لتحقيق أهداف الدراسة، وقد تم تطبيقها على عينة بلغت (323) مفردة، تم اختيارهم بأسلوب العينة العشوائية الطبقية غير التناسبية، وتمثلت أداة الدراسة في الاستبانة التي تم توزيعها على موظفي الشركة ووكلائها، وتم إخضاع بياناتها للتحليل باستخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لملاءمته لطبيعة معلومات هذه الدراسة.

وأظهرت الدراسة العديد من النتائج  من أهمها ما يلي:

• وجود أثر ذو دلالة إحصـــائية لاستخدام أنظمة التجارة الإلكترونية في تخفيض التكاليف التســـويقية في شركة الخطوط الجوية اليمنية.
• عدم وجود فروق جوهرية ذات دلالة إحصـــائية عند مستوى دلالة ( ≤ 0.05) بين اســــتجابات أفراد العينة حول أثر اســتخدام أنظمة التجارة الإلكترونية للنقل الجوي في تخفيض التكاليف التســويقية في شــركة الخطوط الجوية اليمنية تعزى للمتغيرات (العمر، والمؤهل العلمي، ومدة الخدمة(.
• وجود علاقة ارتباط طردية ذات دلالة إحصـــائية بين أبعاد أنظمة التجارة الإلكترونية في تخفيض التكاليف التســـويقية بأبعادها أيضاً في شركة الخطوط الجوية اليمنية.

وقد أوصت الدراسة بالعديد من التوصيات نذكر منها:

• تعزيز اهتمام الشركة بتطبيقات أنظمة التجارة الإلكترونية بمختلف أبعادها نظرًا لأهميتها في رفع مستويات العمل الإداري والتجاري، وتخفيض التكاليف التسويقية للشركة وللحد من التلاعبات القائمة على العمل اليدوي.
• الاهتمام بتوفير تفاصيل جميع أبعاد التكاليف التسويقية لمعالجة نقاط ضعف الأبعاد الأقل توفيراً للتكاليف بما لا يؤثر على نشاط الشركة التشغيلي.