الماجستير للباحثة أمة الإله محسن من قسم العلاقات العامة والإعلان بكلية الإعلام

نالت الباحثة أمة الإله علي محسن الحمزي درجة الماجستير بتقدير ممتاز بنسبة 95% قسم العلاقات العامة – كلية الإعلام – جامعة صنعاء، عن رسالتها الموسومة بـ “استخدام عملاء البنوك اليمنية لتطبيقاتها الذكية وعلاقته باتجاهاتهم نحو خدماتها المصرفية” وذلك يوم الخميس 3/10/1446 الموافق 1/5/2024م.

وتكونت لجنة المناقشة والحكم من:

– أ. د. علي أحمد الحاوري (مناقشًا خارجيًا) ورئيسًا للجنة
– أ. م. د. عمر أحمد البخيتي (مناقشًا داخليًا) عضوًا للجنة
– أ. م. د. عمر عبرين مشرفًا وعضوًا

وهدفت الرسالة إلى: قياس معدل استخدام عملاء البنوك اليمنية لتطبيقاتها الذكية،التعرف على عادات استخدام عملاء البنوك اليمنية لتطبيقاتها الذكية،
معرفة أنواع الخدمات المصرفية المستخدمة عبر التطبيقات الذكية والتي يشترك فيها عملاء البنوك اليمنية.

فيما توصلت الرسالة إلى عدد من النتائج منها: كان المعدل الكلي لاستخدام العملاء (عينة الدراسة) للتطبيقات الذكية للبنوك اليمنية بدرجة منخفضة،جاء في المرتبة الأولى العملاء الذين يستخدمون التطبيقات الذكية للبنوك اليمنية بمعدل (يومي) في المرتبة الأولى،
كان الهاتف المحمول أكثر الأجهزة استخدامًا من قبل عملاء الدراسة.

وتوصلت الباحثة إلى عدة توصيات ومنها:تحسين تصميم وجهات التطبيقات لتكون سهلة الاستخدام ومفهومة لجميع فئات العملاء،تحقيق البساطة في التصميم يساعد العملاء على استخدام التطبيقات بشكل أكثر سهولة وفعالية، تنفيذ حملات توعية عبر القنوات الإعلامية المختلفة.

حضر المناقشة عدد من الأكاديميين والباحثين والطلاب بالإضافة إلى أفراد من أسرة الباحثة.